Comprar
TERMO DE ACEITE
A Editora Unifesp trabalha para você ficar satisfeito com suas compras. No entanto, caso precise trocar ou devolver algum produto, consulte nossa Política de Troca e Devolução.
Central de atendimento
O canal
está disponível para ajudá-lo em caso de troca ou devolução de suas compras.
Entre em contato conosco de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h30, pelo telefone
(11) 5576–4848, ramal 8391, ou pelo e-mail contato@editoraunifesp.com.
Você
também pode nos contatar registrando sua solicitação no site www.livrariaunifesp.com.br, pelo link
Entre
em contato, no rodapé da página.
Troca e devolução no site
Ao
receber seu pedido, sugerimos que confira se todos os produtos foram entregues
e estão lacrados. Tomamos todo o cuidado no manuseio e entrega de nossos
produtos, porém, incidentes podem acontecer durante o transporte até o endereço
de entrega.
Se no momento da entrega do pedido você constatar alguma irregularidade, como
embalagem ou produto avariado, recuse a mercadoria. Caso ocorra o recebimento,
entre em contato com a Editora Unifesp, ou registre o ocorrido pelo link Entre
em contato.
Você tem 7 dias corridos, contados a partir da data de entrega do produto, para
solicitar sua troca ou devolução. Após essa data, ficaremos impedidos de
atender sua solicitação.
Requisitos para troca ou devolução do produto
O
produto deve estar em perfeitas condições, na embalagem original e devidamente
lacrado, com exceção dos produtos com defeito. Você também deverá apresentar a
respectiva nota fiscal. Caso necessário, solicitar nota fiscal por e-mail.
Se escolher a devolução do produto e o estorno do valor da compra, informe sua
opção no site da Livraria Virtual Unifesp pelo link Entre em contato, no rodapé da página ou por e-mail: contato@editoraunifesp.com.br
Produto com defeito, pedido de troca ou devolução
Todos
os produtos devolvidos com defeito passam por uma avaliação técnica. Nos casos
em que não for constatado o defeito mencionado, o produto será devolvido ao
cliente sem prévio aviso, no estado em que foi recebido. As trocas dependem da
disponibilidade em nosso estoque e em nossos fornecedores.
Produto sem estoque
Se
o produto estiver indisponível em nosso estoque, nossa equipe entrará em
contato e lhe dará as seguintes opções:
1. O produto poderá ser substituído por outro de mesmo valor;
2. Você poderá solicitar o cancelamento da compra e reaver seu dinheiro.